ভারতীয় রেলওয়ে ওডিশায় মর্মান্তিক ট্রেন দুর্ঘটনায় আটকে পড়া মৃত ব্যক্তিদের পরিবার/বন্ধু/স্বজন এবং যাত্রীদের সুবিধার্থে হেল্পলাইন নম্বর ১৩৯-এ বিশেষ ব্যবস্থা করেছে। সিনিয়র অফিসারদের একটি দল ২৪x৭ হেল্পলাইন পরিচালনা করছে এবং জোনাল রেলওয়ে এবং রাজ্য সরকারের সাথে সমন্বয় করার পরে কলকারীদের সমস্ত প্রাসঙ্গিক বিশদ সরবরাহ করবে। এই পরিষেবাটি নিরবচ্ছিন্নভাবে চলতে থাকবে এবং রেল মন্ত্রী কর্তৃক ঘোষিত বর্ধিত এক্স-গ্রেশিয়ার তাৎক্ষণিক বিতরণ নিশ্চিত করবে: মৃত্যুর ক্ষেত্রে ১০ লক্ষ টাকা; গুরুতর আঘাতের জন্য ২ লক্ষ টাকা এবং ছোটখাটো আঘাতের জন্য ৫০,০০০ টাকা। রেলওয়ে হেল্পলাইন ১৩৯ -এর লক্ষ্য হল সাহায্যের হাত প্রদান করা এবং এই কঠিন সময়ে সংক্ষুব্ধ যাত্রী এবং তাদের আত্মীয়দের সঠিক ও সন্তোষজনক তথ্য দেওয়া। এখনও অবধি, রেলওয়ে ২৮৫ টি ক্ষেত্রে এক্স-গ্রেশিয়া হিসাবে ৩.২২ কোটি টাকা বিতরণ করেছে (১১টি মৃত্যুর ঘটনা, ৫০টি গুরুতর আঘাতের ক্ষেত্রে, ২২৪টি সাধারণ আঘাতের ক্ষেত্রে)। ভারতীয় রেল ৭টি স্থানে (সোরো, খড়গপুর, বালাসোর, খন্তাপাড়া, ভদ্রক, কটক, ভুবনেশ্বর) এক্স-গ্রেশিয়া পরিমাণ অর্থ প্রদান করছে। সূত্র : পিআইবি